Cuộc cách mạng thương mại điện tử 2024: 5 xu hướng định hình tương lai mua sắm trực tuyến

Thị trường thương mại điện tử toàn cầu đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc. Sự gia tăng người dùng internet, phổ biến của điện thoại thông minh và thay đổi hành vi người tiêu dùng là những động lực chính. Theo phân tích của ECDB¹, doanh thu thương mại điện tử xã hội dự kiến tăng trưởng 31% mỗi năm, đạt 6,2 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Xu hướng này được thúc đẩy bởi các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook và TikTok. Các nền tảng này giúp nhà bán lẻ tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả và tạo điều kiện cho trải nghiệm mua sắm xã hội liền mạch.

Ảnh: Canva

TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC PHÂN KHÚC SẢN PHẨM

1. Trí tuệ nhân tạo (AI) len lỏi vào mọi ngóc ngách

AI đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của thương mại điện tử. Theo PwC, việc áp dụng AI sẽ làm tăng GDP toàn cầu thêm 14% đến năm 2030. Thị trường AI toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng 39% mỗi năm, đạt giá trị 1,8 nghìn tỷ USD vào năm 2030.

Các ứng dụng AI phổ biến:

• Trợ lý ảo và chatbot: Cung cấp hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa tức thì.

• Nhận dạng hình ảnh: Cho phép tìm kiếm trực quan và trải nghiệm mua sắm hiệu quả hơn.

• Tìm kiếm cá nhân hóa: Cung cấp đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích người dùng.

• Tạo mô tả sản phẩm tự động: Hợp lý hóa quy trình tạo nội dung.

Hơn 2/3 nhà bán lẻ ở Mỹ và khu vực EMEA đang sử dụng AI để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Điều này cho thấy AI không còn là công nghệ xa vời mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại điện tử.

2. Mạng xã hội - Nền tảng thương mại điện tử của tương lai

Thương mại điện tử xã hội đang nhanh chóng trở thành một lực lượng thống trị trong lĩnh vực thương mại điện tử. Dự kiến đạt 6,2 nghìn tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng trung bình 31% mỗi năm. Sự tăng trưởng ấn tượng này được thúc đẩy bởi các nền tảng như Instagram, Facebook và TikTok, tạo điều kiện cho các nhà bán lẻ tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.

Thương mại trực tiếp (Live commerce) là xu hướng mới nổi, với 46% người mua sắm toàn cầu đã tham gia mua hàng thông qua các sự kiện phát trực tiếp. Thị trường này dự kiến đạt doanh thu 700 tỷ USD vào năm 2023. Các thị trường Trung Quốc như Taobao, Pinduoduo, Douyin và Kuaishou đang dẫn đầu xu hướng này, mở ra một kỷ nguyên mới trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

3. Thương mại tái chế (ReCommerce) bền vững lên ngôi

Thị trường thương mại tái chế đang phát triển nhanh hơn thị trường bán lẻ toàn cầu, dự kiến đạt 276 tỷ USD vào năm 2028. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng về tính bền vững và giá cả hợp lý, với 85% người mua sắm trực tuyến tích cực mua hoặc bán hàng đã qua sử dụng. Các nền tảng ReCommerce như Vinted, Back Market và Etsy đều chứng kiến mức tăng trưởng hàng năm hai con số trong 5 năm qua.

Tuy nhiên, thị trường thời trang nhanh vẫn đang phát triển mạnh mẽ - dự kiến đạt doanh số 185 tỷ USD vào năm 2027. Điều này cho thấy sự mâu thuẫn giữa mong muốn về tính bền vững và nhu cầu thời trang giá rẻ của người tiêu dùng.

4. Thực tế tăng cường (AR) đang âm thầm phát triển

AR ngày càng phổ biến trong ngành bán lẻ. Hơn 40% người tiêu dùng đã sử dụng AR khi mua sắm trực tuyến. Công nghệ này thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đồng thời tăng cường niềm tin và tính minh bạch của sản phẩm. Tích hợp AR vào chiến lược marketing có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi lên tới 94%.

Sự ra mắt của Apple Vision Pro đánh dấu một giai đoạn mới của AR trong thương mại điện tử. 88% người tiêu dùng tin rằng AR sẽ đóng vai trò quan trọng trong 5 năm tới, với các thị trường châu Á dẫn đầu xu hướng này.

5. Đăng ký là tương lai của thương mại điện tử hàng tạp hóa

Thị trường đăng ký thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt 320 tỷ USD vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng hàng năm ấn tượng 28%. Đáng chú ý, đăng ký hàng tạp hóa dẫn đầu xu hướng này, với hơn 40% người tiêu dùng đang sử dụng dịch vụ.

Khách hàng sử dụng dịch vụ đăng ký tạp hóa thể hiện mức độ trung thành cao nhất và chi tiêu nhiều nhất, với giá trị đơn hàng trung bình lên tới 356 USD trong suốt thời gian sử dụng. Con số này cho thấy tiềm năng to lớn của mô hình kinh doanh đăng ký trong tương lai của thương mại điện tử.

Phân tích cạnh tranh

Trong lĩnh vực thương mại xã hội, Taobao, Pinduoduo và JD.com đang cạnh tranh quyết liệt tại thị trường Trung Quốc. Taobao của Alibaba, vốn là động lực chính của thương mại trực tiếp, gần đây phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ mới nổi Pinduoduo và các nền tảng video ngắn như Douyin và Kuaishou.

Về thời trang nhanh, Shein đang dẫn đầu với doanh thu dự kiến 48 tỷ USD vào năm 2024, hứa hẹn trở thành nhà bán lẻ thời trang lớn nhất thế giới. Các công ty thương mại điện tử Trung Quốc khác như Temu và Alibaba đang bắt đầu áp dụng mô hình thành công này cho các danh mục sản phẩm khác.

Trong lĩnh vực AR, Apple đang nỗ lực tạo ra bước đột phá với Apple Vision Pro, bất chấp mức giá cao 3.499 USD. Thành công của sản phẩm này có thể định hình lại cách chúng ta tương tác với công nghệ AR trong thương mại điện tử.

CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC

Cơ hội:

• Tăng trưởng thị trường: Thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến tăng trưởng mạnh, với tốc độ 14% hàng năm đến 2027. Động lực chính là sự gia tăng người dùng internet, phổ biến smartphone và thay đổi hành vi mua sắm.

• Thâm nhập thị trường mới: Thị trường mới nổi ở Đông Nam Á và châu Phi mở ra cơ hội tăng trưởng lớn. Thương mại điện tử Đông Nam Á dự kiến đạt 172 tỷ USD vào năm 2025, với Indonesia dẫn đầu. Châu Phi cũng tăng trưởng nhanh, trong đó Nigeria và Kenya là những thị trường chính.

• Công nghệ mới nâng cao trải nghiệm: AI cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, AR cho phép "thử" trước khi mua, và blockchain tăng cường bảo mật giao dịch. Những công nghệ này tạo cơ hội cải thiện trải nghiệm mua sắm và phát triển mô hình kinh doanh mới.

• ReCommerce đáp ứng nhu cầu về tính bền vững và giá cả hợp lý. Dự kiến tăng trưởng CAGR 15% (2023–2028), đạt 276 tỷ USD. ThredUp và Depop dẫn đầu, tạo cơ hội mua bán hàng đã qua sử dụng một cách dễ dàng.

• Mô hình đăng ký hàng tạp hóa tạo doanh thu ổn định và khách hàng trung thành. Thị trường dự kiến đạt 320 tỷ USD vào năm 2027, tăng trưởng 28% hàng năm. HelloFresh và Blue Apron dẫn đầu, cung cấp sự tiện lợi và đa dạng cho người tiêu dùng, đồng thời tạo nguồn thu ổn định cho doanh nghiệp.

Thách thức:

• Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường thương mại điện tử đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ đa dạng, từ tập đoàn lớn đến startup nhỏ. Điều này tạo áp lực lớn về giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

• Khó giữ chân khách hàng: Người dùng có vô số lựa chọn, dễ dàng so sánh giá và đánh giá. Họ thường nhanh chóng chuyển đổi giữa các nhà bán lẻ để tìm ưu đãi tốt nhất và trải nghiệm mua sắm tối ưu.

• Bảo mật và quyền riêng tư: Người tiêu dùng ngày càng lo ngại về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân khi mua sắm trực tuyến. Doanh nghiệp thương mại điện tử buộc phải tăng cường bảo mật và xây dựng niềm tin với khách hàng.

• Cân bằng bền vững và giá cả: Người tiêu dùng mong muốn sản phẩm bền vững nhưng vẫn có giá hợp lý. Doanh nghiệp cần cung cấp hàng hóa bền vững với giá cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu đa dạng này.

• Rào cản công nghệ AR: Mặc dù AR có tiềm năng cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, vẫn còn những thách thức về chi phí và khả năng tiếp cận. Doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ và đào tạo người dùng để tận dụng hiệu quả AR.

• Chất lượng nhất quán trong mô hình đăng ký: Doanh nghiệp phải duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định. Họ cần liên tục cải tiến và tối ưu trải nghiệm khách hàng để giữ chân người dùng lâu dài, tránh tình trạng hủy đăng ký do không hài lòng.

Kết luận

Thị trường thương mại điện tử dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai gần. Các xu hướng đột phá như trí tuệ nhân tạo (AI), thương mại điện tử xã hội, ReCommerce và thực tế tăng cường (AR) sẽ định hình lại trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Để duy trì khả năng cạnh tranh và thành công trong môi trường thị trường năng động này, các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt và tận dụng những xu hướng đang nổi lên này.

Nhận định của chuyên gia MPR

Theo chuyên gia MPR, thị trường thương mại điện tử đang trải qua giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ. Sự hội tụ của công nghệ, thay đổi hành vi của người tiêu dùng và toàn cầu hóa đang tạo ra cả cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần thích ứng với bối cảnh thay đổi nhanh chóng này bằng cách áp dụng công nghệ mới, cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và xây dựng lòng tin với khách hàng.

Ngoài các xu hướng chính đã đề cập, thương mại điện tử còn chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố quan trọng sau:

• Tăng trưởng thị trường mới nổi: Đông Nam Á và châu Phi đang mở ra cơ hội lớn. Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, nền kinh tế internet của Đông Nam Á dự kiến đạt 1 nghìn tỷ USD vào năm 2030, với thương mại điện tử là động lực chính.²

• Tích hợp công nghệ tiên tiến: Ngoài AI và AR, blockchain và Internet of Things (IoT) đang được áp dụng rộng rãi. Theo Gartner, đến năm 2025, 75% doanh nghiệp B2B sẽ sử dụng AI trong ít nhất một quy trình bán hàng.³

• Thương mại điện tử xuyên biên giới: McKinsey dự báo rằng ****thương mại điện tử xuyên biên giới sẽ chiếm 22% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến toàn cầu vào năm 2026. Doanh nghiệp cần chuẩn bị cho việc mở rộng thị trường quốc tế.⁴

• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng toàn diện: Theo Accenture, 91% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sắm với các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa**.** Doanh nghiệp cần đầu tư vào giải pháp omnichannel và phân tích dữ liệu khách hàng.⁵

• Thách thức về quy định và bảo mật: Với sự gia tăng của các quy định như GDPR và CCPA, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc tuân thủ và bảo mật dữ liệu. Theo IBM, chi phí trung bình của một vụ vi phạm dữ liệu trong năm 2023 là 4,45 triệu USD.⁶

• Sự phát triển của thương mại giọng nói: Grand View Research dự đoán rằng quy mô thị trường thương mại giọng nói toàn cầu sẽ đạt 42,75 tỷ USD vào năm 2023 và tăng trưởng với tốc độ CAGR 24,6% từ năm 2024 đến 2030. Doanh nghiệp cần xem xét tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói và giao diện không màn hình.⁷

Các nhà đầu tư và doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ những xu hướng này, đồng thời chuẩn bị cho sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Đầu tư vào công nghệ, phân tích dữ liệu và trải nghiệm khách hàng sẽ là chìa khóa để thành công trong môi trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.

1. https://ecommercedb.com/whitepaper/ecommerce-trends-2024 - Báo cáo về xu hướng định hình tương lai của ngành Thương mại điện tử

2. Google, Temasek và Bain & Company: "e-Conomy SEA Report" - Báo cáo về nền kinh tế internet của Đông Nam Á

3. Gartner: "Predicting the Future of B2B Sales" - Dự báo về tương lai bán hàng B2B, bao gồm việc sử dụng AI

4. McKinsey: "The Next Frontier: Global Cross-border E-commerce" - Báo cáo về thương mại điện tử xuyên biên giới

5. Accenture: "Personalization Pulse Check" - Nghiên cứu về trải nghiệm cá nhân hóa trong mua sắm

6. IBM: "Cost of a Data Breach Report 2023" - Báo cáo về chi phí vi phạm dữ liệu năm 2023

7. Grand View Research: "Voice Commerce Market Size, Share & Trends Analysis Report By Device Type (Smart Speakers, Smartphones), By Industry Vertical (Consumer Goods & Retail, Healthcare, Automotive), By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030" - Báo cáo về Quy mô và xu hướng thị trường thương mại bằng giọng nói.

Bạn muốn nắm bắt xu hướng mới nhất và phân tích sâu sắc về thị trường công nghệ? Hãy theo dõi MPR để không bỏ lỡ thông tin quý giá! Chia sẻ bài viết này sẽ giúp cộng đồng của bạn cập nhật những thay đổi quan trọng trong lĩnh vực công nghệ toàn cầu.

Về MPR

MPR là giải pháp cung cấp báo cáo thị trường chuyên sâu toàn diện, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.

Website: https://www.baocao.site

© MPR 2024 | Market and Product Research - Chìa khóa thành công cho doanh nghiệp thông minh!